哪種CRM最適合中小企業?分析管理大量數據,拓展業務的工具

2020/03/17 06:50

中小企業 B2C 業務開發 CRM


在業務全面人性化的時代,難以忽視對客戶問題的深刻洞察力這一思想的重大發展。

擁有者和開發者植根於這個概念的越多,它就越有意義。在不了解您當前和潛在客戶的需求並建立牢固的B2C關係的情況下,要發展一個繁榮的業務是不可能的。

當業務開始為客戶的問題提供有效的解決方案時,這已成為雙方的雙贏協議。客戶關係管理系統或CRM,可以成為這場鬥爭中的完美工具。

為什麼CRM如此受歡迎?

對客戶選擇和購買習慣的理解幫助CRM被所有企業接受,從初創企業,小型企業到大型國際公司。

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當自定義CRM開發  允許通過將基本的CRM系統嵌入以下內容來促進零售和銷售流程時,它們的流行度得到了提高  :

  • 管理聯繫人;
  • 跟踪每筆交易;
  • 激活和記錄電話;
  • 發送數千封電子郵件;和
  • 進行視頻通話和其他功能。

此外,某些CRM包含允許領導項目,自動化營銷流程或生成報告的功能。定制CRM系統的這些有用屬性對於小型企業尤其重要,因為小型企業通常無法在分析和管理上分配大量預算。

一些統計

在開始討論為什麼自定義CRM更好的原因之前,讓我們檢查一下CRM細分統計信息。如果您仍然想質疑這一點,它將有助於闡明CRM對小型企業的重要性:

  • 三個主要行業(包括貿易,技術和業務協助)中的每一個都使用CRM。
  • 在美國,僱用10名以上人員的公司中有90%都採用CRM系統。
  • 2018年,有13%的公司投資於CRM領域,他們從CRM軟件獲得的平均投資回報約為每花費1美元獲得8.71美元; 和
  • 預計CRM軟件市場將在未來五年內增加約500億美元的收入。

自定義CRM的優勢

在當前的商業世界中,很難忽略CRM的必要性。但是,不必為流行平台多付錢。如果有必要在小型企業中管理流程,那麼自定義CRM將足以滿足您的目標。這有可能歸功於:

  • 價格。通常,對於小型企業的所有者來說,為完成個人系統而付費比在一個平台上每月支付賬單便宜,在該平台上可能不需要一半功能。
  • 易於使用。小型企業很少由複雜的流程組成。反之亦然,這些是常規任務,通過最終確定CRM使其更適合於日常使用,更易於系統化和最小化。
  • 報告。應該添加的基本工具,以跟踪銷量和未來預測。並非所有免費試用版都可以提供此功能。
  • 整合。這種機制將大大簡化例如CRM和會計數據庫之間的數據交換。

因此,您有什麼要求都無關緊要。定制將幫助您在業務所需的免費CRM平台的基礎上創建任何系統。

 

圖文參考: Robotics and Automation News


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